Términos de uso y política de reembolso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Gracias por confiar en Ciudadanía Lista. Al usar este sitio o comprar nuestros productos, aceptas estos términos. Los escribimos en lenguaje sencillo.

1. Quién vende

Vendedor: {{NOMBRE_LEGAL}}, {{CIUDAD}}, México, quien opera la marca Ciudadanía Lista. Contacto: hola@ciudadanialista.com.

Las ventas se procesan en Payhip, que actúa como plataforma de venta y, para compras en EE. UU., como facilitador fiscal (marketplace facilitator). Al comprar también aceptas los términos de Payhip.

2. Qué vendemos y para qué examen

Vendemos productos digitales de estudio para la entrevista de naturalización en EE. UU.: guías en PDF, tarjetas, exámenes de práctica, audios MP3, simulador, plan de estudio y guía de la entrevista N-400, según se describe en la página del producto.

Versión del examen: el kit cubre el examen de cívica 2025 (formulario N-400 presentado el 20 de octubre de 2025 o después). Si tu solicitud es anterior, te toca la versión 2008; escríbenos antes de comprar.

Son materiales educativos privados. No somos USCIS ni una agencia del gobierno, y nuestros productos no sustituyen los materiales oficiales, que son gratuitos en uscis.gov/citizenship.

3. Precio, impuestos y entrega

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y son un pago único, sin suscripción.
Impuestos: según tu ubicación, Payhip puede agregar impuesto sobre ventas (sales tax) o IVA al finalizar la compra. Verás el total antes de pagar.
Los pagos los procesan Payhip y sus procesadores (Stripe o PayPal). No guardamos los datos de tu tarjeta.
Al terminar tu pago recibes un correo con tus descargas. Si no llega en unos minutos, revisa spam o escríbenos.

4. Garantía de 30 días

Si el material no te sirve, escríbenos a hola@ciudadanialista.com dentro de los 30 días siguientes a tu compra, con el correo que usaste al comprar.
Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste por el producto, sin preguntas complicadas.
Procesamos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles, por el mismo medio de pago. El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco.
Contracargos: te pedimos que nos escribas primero; casi siempre lo resolvemos el mismo día. Si inicias un contracargo sin contactarnos, podemos desactivar tu acceso a los materiales y actualizaciones.

5. Licencia de uso y propiedad intelectual

Recibes una licencia personal e intransferible: puedes descargar, imprimir y usar los materiales para ti y tu familia en casa. No puedes revender, compartir públicamente, subir a internet ni distribuir los archivos o códigos de acceso.

Las preguntas y respuestas oficiales son contenido público del gobierno de EE. UU. Las traducciones, explicaciones, diseño, audios y demás materiales son nuestros. Si crees que algo de este sitio infringe tus derechos de autor, escríbenos a hola@ciudadanialista.com con los detalles y lo revisaremos.

6. Sin garantía de resultados

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el material sea correcto y esté actualizado, pero no podemos garantizar que apruebes el examen ni que tu solicitud sea aprobada. El resultado depende de tu preparación, de tu entrevista y de la decisión de USCIS. Algunas respuestas cambian: revisa siempre uscis.gov/citizenship/testupdates.

7. No es asesoría legal

Nada de lo que publicamos es asesoría legal. No somos abogados y no llenamos ni revisamos formularios. Si tienes dudas sobre tu caso, consulta con un abogado de inmigración con licencia o con un representante acreditado por el Departamento de Justicia.

8. Práctica gratuita

La práctica gratuita se ofrece «tal cual», sin costo y sin garantías. Podemos cambiarla o retirarla en cualquier momento.

9. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con un producto se limita a la cantidad que pagaste por él. Nada en estos términos limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu lugar de residencia.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por {{LEY_APLICABLE}}. Cualquier controversia se resolverá ante {{JURISDICCION}}, sin perjuicio de los derechos mínimos que la ley de protección al consumidor de tu estado o país te otorgue.

11. Edad mínima

Debes tener al menos 18 años para comprar.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización; las compras ya hechas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.